Uuden konseptin palvelumuotoilu | Business Tampere
Tämä palvelumuotoiluprojekti oli ehdottomasti kevään menestystarina numero 1! Toteutus ei vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta - säästimme omia resurssejamme huomattavasti.
Uuden konseptin palvelumuotoilu
Uuden konseptin palvelumuotoilu Business Tampeelle! KREAPAL DESIGN Oy:n liiketoiminnan ytimessä ja vahvana draiverina ovat vaikuttavuus ja merkityksellisyys. Molemmat muuttujat olivat vahvasti mukana Business Tampereen palvelumuotoiluhankeessa, jonka toteutimme kevään 2018 aikana yhteistyössä Kimmo Ruohonen Consulting:in kanssa.
Haastattelimme Business Tampereen Senior Business Advisor Mari Tavernea siitä, mistä projektissa oli kyse ja miten onnistuimme sen toteuttamisessa. Alla yhteenveto Marin haastattelusta.
Minkälaisessa tilanteessa päädyit alun perin keskusteluihin yrityksemme kanssa?
Organisaatiossamme kilpailutettiin palveluntarjoaja, koska halusimme luoda uudenlaisen yritysten kansainvälistymistä tukevan konseptin, jossa hyödynnetään seudulla olevaa kansainvälistä osaamista. Ongelmana oli, ettei meillä ollut selkeää konseptia, joka sopisi tähän tarkoitukseen ja tuottaisi lisäarvoa asiakasyrityksillemme.
KREAPAL oli jo tarjouksessaan miettinyt toteutuskonseptin hyvin yksityiskohtaisesti ja toi lisäarvoa tuomalla mukaan hyviä yhteistyökumppaneita omasta yritysverkostostaan.
Mikä sai sinut lopulta valitsemaan yrityksemme?
KREAPAL valikoitui palveluntarjoajaksi kilpailutuksen kautta. Valintaa tuki se, että yritys oli jo tarjouksessaan miettinyt toteutuskonseptin hyvin yksityiskohtaisesti ja toi lisäarvoa tuomalla mukaan hyviä yhteistyökumppaneita omasta yritysverkostostaan.
Miten yhteistyö on mielestäsi sujunut?
Olemme olleet erityisen tyytyväisiä KREAPALin verkostomaiseen ja leaniin tapaan toimia konseptin kehittämisvaiheessa. Yritys otti sujuvasti konseptointiin mukaan aihepiirin osaajia omasta verkostostaan ja perehtyi syvällisesti asiakkaan haasteisiin.
Toteutus ei ole vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta, vaan olemme myös säästäneet omia resurssejamme huomattavasti ulkoistamalla palvelun konseptoinnin.
Mikä on ollut mielestäsi suurin hyöty, jonka tuotimme?
Olemme voineet sujuvasti toteuttaa uuden yrityksiä tukevan kansainvälistymistyökalun konseptoinnin yhteistyössä KREPALin kanssa.
Toteutus ei ole vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta, vaan olemme myös säästäneet omia resurssejamme huomattavasti ulkoistamalla palvelun konseptoinnin. Pilottivaiheen yritykset ovat myös antaneet erittäin hyvää palautetta ja tämä on lisännyt meidän uskoamme konseptin toimivuuteen jatkossa.
Kysyttäessä, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluitamme ystävälle tai kollegalle?
10!
Business Tampere on Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö, jonka tehtävä on edistää investointeja ja houkutella osaavaa työvoimaa sekä luoda paras ympäristö yritystoiminnalle. Yhtiö palvelee yrityksiä Tampereen kaupunkiseudun elinkeino-ohjelman mukaisilla asiakastoimialoilla, joita ovat uudistuva teollisuus, älykkään kaupunkiseudun ratkaisut sekä elämystalous – lisätietoja.
Palvelumuotoilu agendalla?
Pyydä tarjous:
1️⃣ Varaa etätapaaminen TÄSTÄ, tai soita 040 7055 810.
2️⃣ Tavataan uudelleen ja käydään tarjous läpi. Siinä kaikki.
Ota yhteyttä.
Tai jätä viesti tällä lomakkeella, niin olemme sinuun yhteydessä.